FAQ


Ontwerp op maat
Moet ik deze optie bij elk product in mijn mandje toevoegen?
Neen, deze optie is per ontwerp, dus niet per product.
Bestel je bv. 2 handdoeken met afbeelding en 1 tekstlijn met een ontwerp op maat,
dan hoef je deze optie maar 1 keer toe te voegen.
Wil je ook nog een product met een ander ontwerp op maat, dan moet je deze optie wel opnieuw toevoegen.

Welke opmaak moet ik kiezen?
Let erop dat je de juiste opmaak selecteert.
Indien je een afbeelding en een naam in je ontwerp wil, selecteer je dus “afbeelding + 1 tekstlijn”.
Indien je enkel "afbeelding" selecteert, borduren we de naam er wel bij, maar het geheel zal kleiner zijn,
zodat het binnen het afbeeldingenvak past.
Wil je graag een gelijkaardig lettertype, kies dan voor "LoLeLo kiest het zelf het lettertype".
(ken je de exacte naam van het lettertype, dan mag je deze natuurlijk laten weten in het opmerkingenveld voor het afrekenen)

Moet ik deze optie opnieuw toevoegen als ik later wil bijbestellen?
Neen! Wil je later bijbestellen (met hetzelfde ontwerp), verwijs dan gewoon in het opmerkingsveld op
het einde van je bestelling naar je vorige bestelling.

Kan ik bij jullie kleding voor mijn bedrijf of vereniging laten borduren of bedrukken?
Ja, wij doen dit graag. U kan dan zelf de kleding aanleveren
(wij zijn niet verantwoordelijk voor schade aan de door u aangebrachte kleding).
Ook zetten wij bedrijfslogo’s om naar borduurpatronen. Contacteer ons voor mogelijkheden en prijzen.

Zal mijn geborduurde tekening er hetzelfde uitzien als het origineel?
Bij het omzetten naar borduurbestanden, proberen wij de originele afbeelding zoveel mogelijk te benaderen.
Houd er wel rekening mee dat hele fijne details niet altijd kunnen worden geborduurd.

Hoe moet ik mijn afbeelding aanleveren?
Je kan je afbeelding uploaden bij het afrekenen. Je ze ook steeds doormailen naar info@lolelo.be of met
de post opsturen naar LoLeLo, Rubensstraat 31, 2627 Schelle
(houd er dan wel rekening mee dat de levertijd pas ingaat vanaf het moment dat wij de afbeelding ontvangen).

Waar wordt de tekening geborduurd op de handdoek?
Standaard borduren wij vlak boven de onderste boord, in het midden.
Indien u een andere plaats wenst, kan u dit altijd doorgeven via de opmerkingen bij het afrekenen. 

Hoe groot wordt mijn afbeelding/ tekst geborduurd? 
De afmetingen zijn afhankelijk van de maat van de drager.
          o Staande afbeelding – max. 7 cm hoog
          o Liggende afbeelding – max. 7 cm breed
          o Tekst: max. 3 cm hoog (met een min. breedte van 10 cm en een max. breedte van 16 cm)
          o Staande afbeelding – max. 7 cm hoog
          o Liggende afbeelding – max. 7 cm breed
          o Tekst: max. 3 cm hoog (met een max. breedte van 16 cm)
          o Staande afbeelding – max. 9 cm hoog
          o Liggende afbeelding – max. 9 cm breed
          o Tekst: max. 3,5 cm hoog (met een max. breedte van 18 cm)
          o Staande afbeelding – max. 13 cm hoog
          o Liggende afbeelding – max. 13 cm breed
          o Tekst: max. 4,5 cm hoog (met een max. breedte van 30 cm)


Handdoeken
Zal mijn geborduurde tekening er hetzelfde uitzien als het origineel?
Bij het omzetten naar borduurbestanden, proberen wij de originele afbeelding zoveel mogelijk te benaderen.
Houd er wel rekening mee dat hele fijne details niet altijd kunnen worden geborduurd.

Waar wordt de tekening geborduurd op de handdoek?
Standaard borduren wij vlak boven de onderste boord, in het midden.
Indien u een andere plaats wenst, kan u dit altijd doorgeven via de opmerkingen bij het afrekenen. 

Hoe groot wordt mijn afbeelding/ tekst geborduurd?
De afmetingen zijn afhankelijk van de maat van de handdoek.
          o Staande afbeelding – max. 7 cm hoog
          o Liggende afbeelding – max. 7 cm breed
          oTekst: max. 3 cm hoog (met een max. breedte van 16 cm)
          o Staande afbeelding – max. 9 cm hoog
          o Liggende afbeelding – max. 9 cm breed
          o Tekst: max. 3,5 cm hoog (met een max. breedte van 18 cm)
          o Staande afbeelding – max. 13 cm hoog
          o Liggende afbeelding – max. 13 cm breed
          o Tekst: max. 4,5 cm hoog (met een max. breedte van 30 cm)


Slabbetjes
Zal mijn geborduurde tekening er hetzelfde uitzien als het origineel?
Bij het omzetten naar borduurbestanden, proberen wij de originele afbeelding zoveel mogelijk te benaderen.
Houd er wel rekening mee dat hele fijne details niet altijd kunnen worden geborduurd.

Waar wordt de tekening geborduurd op het slabbetje?
Standaard borduren wij in het midden van het slabbetje.
Indien u een andere plaats wenst, kan u dit altijd doorgeven via de opmerkingen bij het afrekenen.

Hoe groot wordt mijn afbeelding/ tekst geborduurd?
          o Staande afbeelding – max. 7 cm hoog
          o Liggende afbeelding – max. 7 cm breed
          o Tekst: max. 3 cm hoog (met een max. breedte van 16 cm)



Fluovestjes/ Bag covers
Kan ik mijn fluovestje wassen?
Ja, we hebben de fluovestjes met bedrukking uitvoerig getest en bij een gewone temperatuur
(30°C of 40°C) kan je de fluovestjes gewoon wassen.
Let er wel op dat je je fluovestje binnenstebuiten draait en de velcro of rits zeker sluit. 

Wat doe ik wanneer een tekening/ tekst toch zou lossen?
Dit kan in principe niet gebeuren, aangezien de tekeningen en de tekst met de fluovest versmolten zijn. 
Indien het toch gebeurt, kan u met het strijkijzer eventjes opnieuw de tekening verwarmen
(wel eventjes een bakpapiertje tussenleggen zodat de tekening niet aan het strijkijzer blijft kleven).

Kan ik zelf tekeningen kiezen voor mijn fluovestje?
Indien u dit wenst, volstaat het om ons eventjes te contacteren met uw vraag,
wij laten u dan zo snel mogelijk weten of dit mogelijk is (maar wij staan voor veel vragen open). 

Hoe groot wordt de naam op de fluovestjes/ bag covers gedrukt?
De grootte van de naam is afhankelijk van de grootte van de drager:
          o 3-6 jaar: max. 21 cm breed
          o 6-12 jaar: max. 23 cm breed
          o S: max. 18 cm breed
          o M: max. 21 cm breed
          o L: max. 23 cm breed
         o max. 14 cm breed
Wanneer u echter verschillende fluovestjes bestelt met hetzelfde lettertype, geven wij er de
voorkeur aan (vanuit esthetisch oogpunt) om de namen van alle kindjes even groot te maken.
Indien u dit niet wenst, kan u dit altijd laten weten via het opmerkingenveld.

Welke maat van fluovestjes moet ik kiezen? 
Bent u niet zeker welke maat u nodig heeft, dan vindt u hieronder de afmetingen van onze verschillende fluovestjes terug
(opgelet! deze afmetingen zijn louter indicatief en niet bindend).
Tip! De meeste fluovestjes worden gedragen in de winter, houd er dus rekening mee
dat er ook nog een dikke winterjas mee onder moet passen. 

Fluovestjes voor kinderen
Fun jackets voor kinderen
Fluovestjes voor volwassenen
Roadie

Turnzakjes
Kan ik mijn turnzakje wassen?
Ja, we hebben de turnzakjes met bedrukking uitvoerig getest en bij een gewone temperatuur (30°C of 40°C)
kan je de turnzakjes gewoon wassen. Let er wel op dat je je turnzakje binnenstebuiten draait. 

Hoe groot wordt de naam/ afbeelding op de turnzakjes gedrukt?
          o Tekst: max. 21 cm breed
          o Afbeelding: max. 10 cm hoog of breed



Kleurpotloden
Hoe groot is de naam op de kleurpotloodjes?
De naam op de kleurpotloodjes is steeds 8 mm hoog.
De lengte is afhankelijk van het gekozen lettertype en de naam.

De potloden zijn uitverkocht? Wat nu?
Omwille van de vele bewerkingen die dit product vereist alvorens we het kunnen verzenden,
zetten we steeds maar een klein aantal op beschikbaar, zodat we ons nog aan de vermelde
leveringstermijn kunnen houden.
Vindt u het niet erg om iets langer te wachten, wilt u een groter aantal bestellen of een pre-order plaatsen?
Dan kan u ons altijd contacteren op info@lolelo.be.



Levering/ Betaling
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling thuis krijg?
Wij streven naar een verzending binnen de 2 tot 5 werkdagen.
Voor grotere bestellingen kan het langer duren, omdat wij hiervoor afhankelijk zijn van onze leveranciers.
(wij proberen de kosten zo laag mogelijk te houden door niet teveel stock in te slaan)
Indien u een grotere bestelling wil plaatsen, kan u ons steeds op voorhand contacteren via info@lolelo.be
om te vragen of wij voldoende producten in stock hebben, indien dit niet het geval is, bestellen wij zo snel
mogelijk bij onze leverancier en houden wij u op de hoogte van de levertijd.
Voor de kleurpotloden, geldt een afwijkende levertermijn van 7 tot 9 werkdagen omwille van de vele
bewerkingen die dit product vereist.

Hoe verzenden jullie?
U kan bij het uitchecken een keuze maken tussen de mogelijke verzendmethoden voor uw bestelling.
In Schelle is verzending via brievenbuspost steeds gratis.
De verzendingskosten worden vermeld bij het uitchecken.

Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, dit is mogelijk bij kinderkledingwinkel Marie & Louis (Fabiolalaan 1/ 2627 Schelle).
Selecteer dan bij verzending “Afhalen in afhaalpunt”.
Afhalen in het afhaalpunt is steeds gratis.

Kan ik mijn product terugsturen indien ik niet tevreden ben?
Kocht u een niet-gepersonaliseerd product?
Ja, Stuur het product (voldoende gefrankeerd) terug naar LoLeLo Kado, Rubensstraat 31, 2627 Schelle.
Binnen 30 dagen na ontvangst betalen wij de aankoopkosten terug (d.w.z. niet de initiële leverkosten en retourkosten).
Kocht u een gepersonaliseerd product?
Vanwege het persoonlijk karakter van het product is het niet mogelijk om het terug te sturen en de aankoopkosten
terug te krijgen.
Bent u echter niet tevreden, laat het ons dan weten via info@lolelo.be en dan zoeken we zeker naar een oplossing. 

Hoe kan ik betalen?
We bieden verschillende betaalmethoden aan:


Grote bestellingen
Wil je graag een grotere bestelling plaatsen, kijk dan hier voor de mogelijkheden en de aangepaste prijslijst.

Nog vragen? Stel ze snel via info@lolelo.be of hier.